S.O.P

Standar Operasional Prosedur (SOP) Perpustakaan Kota Semarang

I. Pendahuluan
SOP ini bertujuan untuk memberikan panduan yang jelas mengenai operasional Perpustakaan Kota Semarang. Prosedur ini diterapkan untuk memastikan pelayanan yang efisien, profesional, dan memuaskan bagi pengunjung serta menjaga kualitas layanan perpustakaan.

II. Ruang Lingkup
SOP ini berlaku untuk semua kegiatan operasional Perpustakaan Kota Semarang, termasuk layanan peminjaman buku, penggunaan fasilitas digital, serta penyelenggaraan berbagai program literasi dan kegiatan edukasi lainnya.

III. Prosedur Operasional

1. Jam Operasional
   • Perpustakaan Kota Semarang buka pada:
     • Senin hingga Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
     • Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
     • Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.
2. Pendaftaran Anggota
   • Pengunjung yang ingin menjadi anggota wajib mengisi formulir pendaftaran dengan menyertakan identitas (KTP atau kartu pelajar).
   • Anggota baru akan diberikan kartu anggota yang berlaku selama satu tahun.
3. Layanan Peminjaman Buku
   • Setiap anggota dapat meminjam hingga 5 buku dengan masa peminjaman maksimal 7 hari.
   • Peminjaman dilakukan dengan menunjukkan kartu anggota dan memilih buku yang tersedia.
   • Buku yang terlambat dikembalikan dikenakan denda Rp1.000 per buku per hari.
4. Penggunaan Komputer dan Internet
   • Pengguna harus mendaftar di loket informasi untuk menggunakan komputer dan internet.
   • Waktu penggunaan komputer dibatasi selama 1 jam per orang dan dapat diperpanjang jika tidak ada pengguna lain yang menunggu.
   • Penggunaan komputer hanya untuk keperluan pendidikan dan informasi yang relevan.
5. Pengelolaan Koleksi Buku
   • Buku yang baru diterima harus didaftarkan dalam katalog digital dan diproses untuk siap dipinjam oleh pengunjung.
   • Buku yang rusak atau hilang selama peminjaman harus diganti atau dibayar sesuai dengan harga buku tersebut.

IV. Evaluasi dan Pelaporan

1. Pelaporan Harian
   • Petugas bertanggung jawab untuk menyusun laporan harian yang mencakup jumlah pengunjung, buku yang dipinjam, dan kegiatan perpustakaan.
   • Laporan harian disampaikan kepada kepala perpustakaan pada akhir hari kerja.
2. Evaluasi Layanan
   • Evaluasi dilakukan setiap tiga bulan untuk menilai kualitas layanan dan fasilitas.
   • Hasil evaluasi digunakan untuk melakukan perbaikan dan pengembangan lebih lanjut.

V. Penutupan
SOP ini diterapkan untuk menciptakan sistem pelayanan yang terorganisir dan memuaskan bagi pengunjung Perpustakaan Kota Semarang. Semua petugas diharapkan mengikuti prosedur ini guna menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pengunjung.